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      烟台分公司自主开发“应急调度业务管理系统”推进“三化”管理
      发布时间:2019-06-14      新闻来源:烟台分公司      字体大小:
        为切实提升应急调度管理效能,做好高速公路保通保畅工作,近日,烟台分公司组织运行调度技术骨干自主开发了“应急调度业务管理系统”,全面推进应急调度工作处置智能化、规范化、精细化。
        该系统立足应急调度岗位工作实际,优化部门内部业务节点信息实时共享,实现调度处置全流程可追溯,调度人员处置效率显着提升。同时,应急调度系统的使用与融媒体统一呼叫中心、智慧高速管理平台形成有机结合,有效支撑,有力互补。
        通过应急调度管理系统,烟台分公司应急业务处置统一规范,整理归档、检索查询高效便捷;系统涵盖日常调度工作涉及的15项工作类别,每项类别对应不同的工作量考核系数,对员工工作量与绩效考核实现精细化管理。同时,系统还支持移交事项通过“交接日志管理”快速处理、资料数据导出存储、情报板管理等实用功能模块。
        针对应急调度和96660热线服务中的业务知识更新与常见问题,系统整合了“运行调度业务应知应会题库”,实时更新,统一考核,以学习促提升,以考试补漏洞,以互助创优秀,激发调度员自主学习热情,打造业务技能培训线上学习平台。
        应急调度业务管理系统具有系统资源占用小、功能凝练易懂的优点,运行稳定,运维成本几近于零,并可节省纸张耗材使用,有效缩减了办公经费支出,上线以来受到一线调度人员的肯定与好评。

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